Qオリティ・オブ・Life - QLife社長 山内善行ブログ -

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プロフィール

山内善行（やまうち・よしゆき）
株式会社QLife代表取締役
株式会社カレン顧問
1965年生まれ、東京大学工学部都市工学科卒。ボストンの都市計画・商業施設開発コンサル会社を経て、1994年に株式会社カレンを設立、代表取締役に就任。2006年にカレン会長に就任、株式会社QLifeを設立する。
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全国の病院「患者満足度」は、ここ6年上昇中。「不満」は5.4%

投稿日：2010.03.28 20:41 | カテゴリー：医療問題
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厚労省から『平成20年受療行動調査』の結果が発表されました。3年おきに患者側に丁寧にアンケートを取ってくれているので、私も参考にしています。外来患者の「受診満足度」は、「満足」が前回に比べ4.5 ポイント上昇して58.3%、「不満」は5.4%でした。

「医療現場崩壊」が叫ばれている状況下で、客観的に見てこれは素晴らしい数字ではないでしょうか。施設規模による差はあまりありません。

勿論、さらに上昇余地はあると思いますが、それは「医療者の皆さん頑張れ！」ではなく「生活者・患者側の理解・参画努力」がないと達成が難しい水準に入りつつあると思います。

でもその可能性は、この調査結果に表れています。（私の間違った解釈かもしれませんが）「無回答」割合が時系列で減っていることが、目を引くのです。医療関連アンケートにきちんと回答する人が、年々増えているということ。好ましい傾向です。

実際の調査レポートは⇒厚生労働省サイトの統計調査コーナーへどうぞ。

タグ： 健康維持, 医療, 厚生労働省, 満足度, 病院, 調査

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